Política de Cancelamento

Política de Cancelamento

Queremos que sua experiência na Atualle Boutique seja incrível, mas se precisar cancelar seu pedido, aqui está como funciona:

1. Como solicitar o cancelamento?

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.

• Pedido ainda não enviado: O cancelamento é imediato.
• Pedido em trânsito: É necessário recusar a entrega ou aguardar a chegada do produto para realizar a logística reversa.

2. Como receberei meu dinheiro de volta?

O estorno será feito pela mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à operadora. O valor aparecerá na sua fatura em até duas faturas subsequentes, prazo que depende exclusivamente do seu banco.
• Pix: A devolução é feita diretamente para a conta de origem em até 24 horas após a confirmação do cancelamento.

3. Condições importantes

Para que o estorno seja validado em casos de devolução, as peças devem estar:

• Com as etiquetas;
• Sem indícios de uso ou lavagem;
• Na embalagem original ou similar.